En YUKA HOMES entendemos que la satisfacción de nuestros clientes es fundamental para nuestro crecimiento, desde hace ya 10 años ofrecemos amplia gama de productos tanto para construcción en seco de alta calidad como nuestra línea SMART. Por eso, hemos desarrollados una política de cambios y devolución clara y transparente para que puedas comprar con confianza y seguridad, sabiendo que estamos para ayudarte durante el proceso de compra y luego de la misma. Nuestra tienda está ubicada en San Isidro (BS AS) donde podes visitarnos y recibir una atención personalizada.
¿Qué productos comercializamos?
Como importadores y fabricantes de nuestra marca YUKA ofrecemos garantía en todos nuestros productos (consultar plazos y condiciones):
Productos SMART: bachas de cocina inteligentes y duchas de baño adaptables.
E-bikes: bicicletas con asistencia eléctrica ideales para movildiad urbana.
Materiales de construcción en seco: pisos 100% PVC, zócalos, cortinas y revestimientos de pared tanto para interior como para exterior.
¿Cuándo se puede devolver un producto?
Las devoluciones y cambios pueden realizarse bajo las siguientes condiciones:
Si recibiste un producto con falla de fábrica, dañado o golpeado durante el envío.
Error en el pedido (si tu pedido no coincide con lo que solicistaste).
Plazo para la devolución o cambio
Tenes 10 días corridos desde la fecha de recepción de tu compra para iniciar el proceso de devolución.
(Para productos SMART y E-BIKES, debido a su naturaleza tecnológica y complejidad, recomendamos revisar el producto apenas lo recibas y comunicar cualquier inconveniente lo antes posible. Es clave no iniciar reparaciones por cuenta propia).
Para que la devolución sea aceptada debe cumplir con las siguientes condiciones:
Perfecto estado sin signos de uso o instalación.
Conservar embalaje original, accesorios, componentes, etiquetas y manuales
Comprobante de pago , comprobante de compra y factura si fue solicitada.
Proceso para cambio o devolución
Contactate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales de contacto o acercate a nuestro local en San Isidro. Proporcioná los datos necesarios y el motivo de la devolución o cambio, nuestro equipo evaluará tu situación y te indicará los pasos a seguir.
En caso de aprobación, te informaremos sobre cómo y donde entregar el producto. Una vez recibido el producto y verificado, gestionamos la devolución del dinero con nuestro Departamente de Administración, la misma se estima entre los 7 a 10 días hábiles. La devolución se realiza de la misma manera y a la misma persona que realizó la compra, sin excepción.
¿Qué no se puede devolver o cambiar?
Producto que no sea del agrado del cliente una vez recibido. (contamos con atención personalizada por todas nuestros canales oficiales en los que nuestro equipo te asesora de manera eficaz para que puedas recibir lo que necesitas)
Productos con daños producidos por mal uso, mala instalación, accidentes o modificaciones.
Materiales cortados o alterados para su uso / instalación.
Productos fuera de plazo de devolución o cambio.
¿Donde encontrarnos?
San Isidro (BS AS) y todos nuestros canales oficiales.
En YUKA HOMES queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria, si tenes alguna duda escribinos!
